OBSŁUGA KLIENTA
CZAT NA ŻYWO

Napisz do nas na czacie, jeśli potrzebujesz pilnie:

Poznać status zamówienia lub zwrotu
Zmienić lub anulować zamówienie

Uwaga: Pamiętaj, aby przed otworzeniem czatu na żywo zaakceptować pliki cookie w prawym dolnym rogu ekranu

WHATSAPP

Napisz do nas wiadomość, jeśli masz pytania dotyczące:

Otrzymanego przez Ciebie zamówienia
Zwrotu produktu

+48221047535
ZADZWOŃ

Zadzwoń do nas, jeśli chcesz uzyskać pomoc związaną z:


Kodami promocyjnymi
Realizacją zamówienia online
Pielęgnacją twarzy i wyborem produktów

+48221047535

WYSYŁKA
KOSZTY DOSTAWY

Opłaty za wysyłkę oraz opłaty manipulacyjne za pojedyncze zamówienie (dostawa wysyłek standardowych zajmuje zazwyczaj od 5 do 7 dni roboczych)

 

Opłaty za wysyłkę standardową:
Austria0 €
Włochy0 €
Holandia0 €
Belgia0 €
Hiszpania0 €
Portugalia0 €
Polska0 zł
Szwajcaria0 CHF
OPCJE DOSTAWY

• La Mer oferuje wysyłkę standardową. Zamówienia składane online są wysyłane oraz dostarczane od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem Świąt. Zamówienia złożone w sobotę lub niedzielę są realizowane następnego dnia roboczego.

• Realizacja oraz wysyłka zamówień standardowych zajmuje zazwyczaj od 1 do 2 dni roboczych, w zależności od dostępności produktu.

• Dostawa zamówienia standardowego następuje zazwyczaj w ciągu 2–5 dni roboczych od dnia nadania przesyłki.

• Kurier podejmuje maksymalnie 2 próby doręczenia. W przypadku, gdy kurierowi nie uda się skutecznie doręczyć przesyłki przy pierwszej próbie doręczenia, podejmuje on kolejną próbę w dniu następnym. Gdy również drugiego dnia kurier nie zastanie nikogo pod wskazanym adresem, paczka zostanie zwrócona do nas.

Klient może również skorzystać z bezpłatnej opcji dynamicznego przekierowania paczki do Paczkomatu, Punktu Obsługi Przesyłek lub do sąsiada.

JAK SKORZYSTAĆ Z USŁUGI DYNAMICZNE PRZEKIEROWANIE?
Czekasz na paczkę, ale zmieniły Ci się plany i nie będzie Cię w domu? Dla wybranych paczek spełniających określone kryteria, dot. m.in. gabarytu, umożliwiamy ich przekierowanie do automatu Paczkomat, PaczkoPunktu lub pod wskazany przez Ciebie adres sąsiada (powinien znajdować się na tej samej ulicy, co adres odbiorcy). Paczkę kurierską najszybciej przekierujesz z poziomu aplikacji InPost Mobile. Na liście śledzenia lub w szczegółach przesyłki kliknij w przycisk „Przekieruj” przy wybranej paczce kurierskiej, a następnie wybierz nową preferowaną opcję dostawy. Nie masz aplikacji? Dynamiczne Przekierowanie wciąż jest możliwe. Otrzymasz od nas wiadomość e-mail i/lub SMS zawierającą unikatowy link, który przeniesie Cię na specjalną stronę, na której przekierujesz paczkę kurierską. Pamiętaj, że przekierowanie jest możliwe tylko dla paczek kurierskich, które wyruszyły już w drogę.

KIEDY MOGĘ PRZEKIEROWAĆ PACZKĘ?
Paczka może zostać przekierowana, jeśli nie została jeszcze doręczona ani anulowana oraz ma podane wymiary i wagę. Miejsce przekierowania musi się znajdować w promieniu maksymalnie 10 km od pierwotnego miejsca doręczenia.

• Dostawa jedynie w kraju fakturowania.

NASZE ZOBOWIĄZANIE DO KOMPENSOWANIA SKUTKÓW EMISJI CO2

Wysyłka neutralna pod względem emisji dwutlenku węgla

Poprzez zrównoważone praktyki staramy się chronić naszą muzę - morze. La Mer kompensuje skutki emisji dwutlenku węgla wszystkich dostarczanych do Polski zamówień złożonych na stronie lamer.eu*.


* La Mer finansuje projekt ograniczenia emisji dwutlenku węgla celem kompensacji emisji CO2e w związku z wysyłkami zamówień z centrum zamówień La Mer Poland do naszych klientów (z wyłączeniem opcji zakupu online z odbiorem w sklepie i dostawy w ten sam dzień).