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•   Preencha a secção Devolução/Troca no verso da fatura (incluída com a sua encomenda original) e coloque-a na caixa para devolução.

•   Se pretender efetuar uma troca e o montante total dos novos produtos for superior ao montante dos itens devolvidos, introduza os seus detalhes bancários no verso da fatura.

•   Caso deseje devolver ou trocar um item que lhe foi oferecido, assinale “Devolução de presente” no verso da guia.

•   Efetue uma cópia da fatura completa para registo.

•   Cole a etiqueta pré-impressa enviada com a fatura original na caixa para devolução.

Por motivos de segurança e rapidez, recomendamos que envie os itens que desejar devolver por correio com aviso de receção.
Os pedidos de reembolso e troca serão processados imediatamente e os itens para troca serão enviados por correio normal.
O tempo de processamento para devoluções e entrega de uma troca varia entre 7 e 10 dias úteis, em média, a partir da receção dos itens devolvidos. Dias úteis: de segunda a sexta, excluindo feriados.

Receberá uma confirmação da receção e do processamento da sua devolução ou troca por e-mail.
Nota: Apenas os produtos adquiridos em Lamer.eu.eu são elegíveis para reembolso ou troca. Atualmente, a devoluções serão enviadas de volta para o escritório local através da SEUR.

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Consulte os nossos termos e condições gerais para a compra de produtos online.

ARTIGOS DANIFICADOS/DEFEITUOSOS/INCORRETOS

Se os itens que receber estiverem danificados ou estragados, ou se não corresponderem ao que encomendou, teremos todo o gosto em trocá-los ou oferecer-lhe um reembolso.
Informe-nos de imediato ligando para o nosso Serviço de apoio ao cliente através do +351 800 207 671 das 9:00 às 18:00 (seg. a sex.).
Para garantir uma rápida resolução, indique o número de encomenda e guarde a caixa, materiais da embalagem e artigos danificados para verificação da transportadora.
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