Chat met ons als u onmiddellijke hulp nodig heeft met betrekking tot:
De status van een bestelling of retourzending
Het wijzigen of annuleren van een bestelling
Let op: Zorg ervoor dat u cookies accepteert, zodat de live chat rechtsonder in uw scherm opent
Stuur ons een bericht als u vragen heeft over:
Uw geleverde bestelling
Hoe u een product retourneert
Bel ons als u hulp nodig heeft met:
Promotiecodes
Het voltooien van een online bestelling
Advies over huidverzorging en productaanbevelingen
Verzendings- en verwerkingskosten per bestelling (levering voor de meeste standaard bestellingen binnen 5-7 werkdagen)
| Standaard verzendkosten: |
| Oostenrijk | 0 € |
| Italië | 0 € |
| Nederland | 0 € |
| België | 0 € |
| Spanje | 0 € |
| Portugal | 0 € |
| Polen | 0 zl |
| Zwitserland | 0 chf |
• La Mer biedt standaard verzending. Online bestellingen worden verzonden en geleverd op maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van nationale feestdagen. Bestellingen die worden geplaatst op zaterdag en zondag worden de volgende werkdag verwerkt.
• De meeste bestellingen die worden verzonden met Standaard Verzending worden verwerkt en verzonden binnen 1 - 2 werkdagen, afhankelijk van de productbeschikbaarheid.
• De meeste standaard bestellingen worden geleverd binnen 2 tot 5 werkdagen vanaf de verzenddatum van de bestelling.
• The courier makes a maximum of 2 delivery attempts. If the courier fails to successfully deliver the parcel on the first delivery attempt, they will make another attempt on the following day. If the courier does not find anyone at the address on the second day either, the parcel will be returned to us.
The customer can also use the cost-free option to dynamically redirect the parcel to a Locker, Parcel Service Point or to a neighbour.
HOW TO USE THE DYNAMIC REDIRECTION SERVICE?
Waiting for a package but your plans have changed and you won't be home? For selected parcels which meet certain criteria, including size, we enable their redirection to a Locker, Parcel Service Point or to a neighbour's address indicated by you (it should be located on the same street as the recipient's address). The fastest way to redirect a courier parcel is from within the InPost Mobile app. In the tracking list or in the shipment details, click on the ‘Redirect’ button next to the courier parcel of your choice and then select your new preferred delivery option. Don't have the app? Dynamic Redirection is still possible. You will receive an email and/or SMS from us containing a unique link that will take you to a special page where you redirect your courier parcel. Please note that redirection is only possible for courier parcels that are already on their way.
WHEN CAN I REDIRECT A PARCEL?
A parcel can be redirected if it has not yet been delivered or cancelled and has the given dimensions and weight. The place of redirection must be within a maximum radius of 10 km of the original place of delivery.
• Wij leveren uitsluitend naar uw factuurland.
ONZE BELOFTE VOOR CO2-COMPENSATIE
CO2-neutrale verzending
Wij proberen onze muze, de zee, via duurzame praktijken te beschermen. La Mer compenseert de CO2-uitstoot voor elke verzending van een bestelling die in België op lamer.eu wordt geplaatst.*
*La Mer financiert een uitstootverlagingsproject voor het compenseren van CO2e-uitstoot die voortkomt uit bezorgingen die vanuit ons vervullingscentrum in La Mer België naar de adressen van onze klanten worden gedaan (exclusief online kopen en ophalen in de winkel en bezorging dezelfde dag).
