Chat met ons als u onmiddellijke hulp nodig heeft met betrekking tot:
De status van een bestelling of retourzending
Het wijzigen of annuleren van een bestelling
Let op: Zorg ervoor dat u cookies accepteert, zodat de live chat rechtsonder in uw scherm opent
Stuur ons een bericht als u vragen heeft over:
Uw geleverde bestelling
Hoe u een product retourneert
Bel ons als u hulp nodig heeft met:
Promotiecodes
Het voltooien van een online bestelling
Advies over huidverzorging en productaanbevelingen
In het geval u om welke reden dan ook niet tevreden bent over uw aankoop op www.lamer.eu, kunt u het ongebruikte deel aan ons retourneren voor een restitutie.
Klanten hebben 14 dagen vanaf de ontvangst van de goederen om een retour te starten en een terugbetaling aan te vragen.
• Om het ongewenste artikel te retourneren, belt u alstublieft onze klantenservice op +3228085112 of stuurt u ons een e-mail en wij zullen u het retourlabel verstrekken.
• Druk het label af en bevestig het op het retourpakket.
Voor de beveiliging en een snelle verwerking raden wij u aan om de artikelen die u wilt retourneren, aangetekend te versturen.
Verzoeken om terugbetaling worden onmiddellijk behandeld.
De verwerkingstijd voor retourzendingen varieert van gemiddeld 7 tot 10 werkdagen vanaf het ontvangen van uw retour. Werkdagen: Maandag tot en met vrijdag, exclusief openbare feestdagen.
U krijgt per e-mail een bevestiging van de ontvangst en verwerking van uw retour.
Let op: Alleen producten gekocht op Lamer.eu.eu kunnen worden geretourneerd.
Voor meer informatie over retourzendingen kunt u contact met ons opnemen via telefoon op +3228085112
Zie de algemene voorwaarden voor online productverkoop.
Indien de goederen die u ontvangt op welke manier dan ook beschadigd of gebrekkig zijn, of niet zijn zoals u hebt besteld, ruilen wij deze graag voor u of geven wij uw geld terug.
Gelieve ons onmiddellijk op de hoogte te stellen door ons klantenserviceteam te bellen op +3228085112 van maandag tot vrijdag van 8:00 tot 18:00 uur; zaterdag van: 09:00-17:00 uur.
Voor een snelle verwerking, geef het bestellingsnummer op en houd de doos, verpakkingsmaterialen en de beschadigde artikelen voor inspectie door de koerier.
Dit beleid is uitsluitend van toepassing op aankopen die online zijn gedaan op lamer.eu: wij zijn niet in staat om retouren te verwerken voor aankopen die zijn gedaan in een La Mer winkel.
Retouren voor aankopen die online zijn gedaan zullen niet worden geaccepteerd voor een retour of ruiling bij een La Mer winkel.
Dit beleid heeft geen invloed op uw wettelijke rechten als consument, welke ook van toepassing kunnen zijn.
Zie de algemene voorwaarden voor online productverkoop.
