KLANTENSERVICE
LIVE CHAT

Chat met ons als u onmiddellijke hulp nodig heeft met betrekking tot:

De status van een bestelling of retourzending
Het wijzigen of annuleren van een bestelling

Let op: Zorg ervoor dat u cookies accepteert, zodat de live chat rechtsonder in uw scherm opent

WHATSAPP

Stuur ons een bericht als u vragen heeft over:

Uw geleverde bestelling
Hoe u een product retourneert

+3228085112
BEL

Bel ons als u hulp nodig heeft met:


Promotiecodes
Het voltooien van een online bestelling
Advies over huidverzorging en productaanbevelingen

+3228085112

RETOUREN
RETOUREN INSTRUCTIES

In het geval u om welke reden dan ook niet tevreden bent over uw aankoop op www.lamer.eu, kunt u het ongebruikte deel aan ons retourneren voor een restitutie.

Klanten hebben 14 dagen vanaf de ontvangst van de goederen om een retour te starten en een terugbetaling aan te vragen.

•  You have the option of free return by InPost courier or to an InPost locker.

  RETURN BY COURIER

To do so, please contact our Customer Service on +48221047535, or by E-MAIL.
In response, you will receive a return label, which must be attached to the parcel and sent back via InPost courier service.

  RETURN TO LOCKER


To do so, please contact our Customer Service on +48221047535, or by E-MAIL.
In response, you will receive a return code, which will also be included in the InPost Mobile app and in the email.
All you'll need to do is write the return code by hand on the package. No need to print a label.
You can ship the parcel at any InPost Locker - simply scan the QR code from the InPost Mobile app by placing it to the reader on the machine, or select the parcel shipping options on its screen and enter the return code manually.
You can find the nearest locker at https://inpost.pl/znajdz-paczkomat.

Verzoeken om terugbetaling worden onmiddellijk behandeld.
De verwerkingstijd voor retourzendingen varieert van gemiddeld 7 tot 10 werkdagen vanaf het ontvangen van uw retour. Werkdagen: Maandag tot en met vrijdag, exclusief openbare feestdagen.

U krijgt per e-mail een bevestiging van de ontvangst en verwerking van uw retour.
Let op: Alleen producten gekocht op Lamer.eu.eu kunnen worden geretourneerd.

Voor meer informatie over retourzendingen kunt u contact met ons opnemen via telefoon op +48221047535
Zie de algemene voorwaarden voor online productverkoop.

BESCHADIGDE/GEBREKKIGE/ONJUISTE ARTIKELEN

Indien de goederen die u ontvangt op welke manier dan ook beschadigd of gebrekkig zijn, of niet zijn zoals u hebt besteld, ruilen wij deze graag voor u of geven wij uw geld terug.
Please notify us immediately by calling our Customer Service Team +48221047535 M-F 8am to 6pm, Sat – 9am to 5pm.
Voor een snelle verwerking, geef het bestellingsnummer op en houd de doos, verpakkingsmaterialen en de beschadigde artikelen voor inspectie door de koerier.
Dit beleid is uitsluitend van toepassing op aankopen die online zijn gedaan op lamer.eu: wij zijn niet in staat om retouren te verwerken voor aankopen die zijn gedaan in een La Mer winkel.
Retouren voor aankopen die online zijn gedaan zullen niet worden geaccepteerd voor een retour of ruiling bij een La Mer winkel.
Dit beleid heeft geen invloed op uw wettelijke rechten als consument, welke ook van toepassing kunnen zijn.
Zie de algemene voorwaarden voor online productverkoop.