Si por algún motivo no está satisfecho con su compra en www.lamer.eu, y desea realizar un desistimiento de este, dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para devolverlo. Siempre que los productos estén sin usar y junto a los regalos o muestras enviados en el pedido (si es el caso) para obtener un reembolso total del pedido.

•   Si desea cambiar el producto, el importe total del nuevo producto debe ser igual al de la compra devuelta. En caso de que ser superior o inferior, no podrá realizarse el cambio y se realizará el abono del producto.

Pasos para seguir:

•   Complete la sección devolución/cambio en la parte de atrás de la factura (que se le envió con su pedido original) e inclúyala en el paquete con la devolución.

•   Haga una copia de la factura completa para sus registros.

• Para poder solicitar la recogida con la empresa de transporte, pónganse en contacto con Atención al Cliente a través de nuestro correo electrónico atencionalcliente@lamer.com o bien llamando al 911168457.

Las solicitudes de devolución y cambio se gestionarán lo antes posible una vez lleguen a nuestros almacenes y se le enviará un artículo nuevo mediante envío estándar (si es lo que solicitó) o bien el abono del pedido. En este caso, recibirá el importe del pedido o producto en el mismo método de pago que utilizó para realizar la compra.

El tiempo de tramitación de la devolución y envío de un cambio oscila entre 7 y 10 días hábiles de media desde la recepción del artículo. Días hábiles: de lunes a viernes, excepto días festivos.

Recibirá confirmación de la recepción y el tratamiento de su devolución o cambio por correo electrónico.

Nota: Solo se pueden reembolsar o cambiar los productos que se compran en Lamer.eu.eu. Actualmente, las devoluciones se envían a la oficina local con SEUR.

ESPAÑA:
C/ Nanclares de Oca, 3
28022, Madrid
España

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Si los artículos que reciba están dañados o defectuosos de alguna manera, o no es lo que usted pidió originalmente, estaremos encantados de cambiárselos o de ofrecerle un reembolso.
Por favor, notifíquenoslo de inmediato llamando a nuestro equipo de atención al cliente al 911 168 457 de lunes a viernes, en horario de 9:00 a 18:00.
Para garantizar una pronta resolución, indique el número de pedido y conserve la caja, los materiales de empaquetado y los artículos dañados para que el transportista los pueda inspeccionar.
Esta política solo afecta a compras realizadas en lamer.eu; no podemos tramitar devoluciones de compras hechas en una tienda física de La Mer.
No se pueden devolver o cambiar artículos comprados por Internet en una tienda física de La Mer.
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