Si por algún motivo no está satisfecho con su compra en www.lamer.eu, y desea realizar un desistimiento de este, dispone de 30 días desde la recepción de tu pedido para devolverlo. Siempre que los productos estén sin usar y junto a los regalos o muestras enviados en el pedido (si es el caso) para obtener un reembolso total del pedido.

Si desea cambiar el producto, el importe total del nuevo producto debe ser igual al de la compra devuelta. En caso de que ser superior o inferior, no podrá realizarse el cambio y se realizará el abono del producto.

Pasos para seguir:

•   Prepare su devolución: Coloque el producto que desea devolver en la caja original junto con la Nota de Entrega que recibió con el pedido. 

•   Solicite la recogida a domicilio o la devolución en un punto de entrega Para solicitar la recogida a domicilio del paquete o la devolución en un punto de entrega, visite esta página https://www.seur.com/devoluciones/pages/devolucionInicio.do?id=2375a25b-d2ff-4359-aa33-7c546545b67d y siga los pasos indicados para realizar la devolución.

•   Descargue la etiqueta de devolución: Después de completar los pasos anteriores podrá descargar la etiqueta de devolución que necesitará para completar la devolución.

•   Envíe el paquete: En el caso de solicitar la recogida a domicilio, imprima la etiqueta y péguela en el paquete. Si ha escogido la opción de devolución en punto de entrega, no será necesario imprimir la etiqueta. En este caso, necesitará el código QR que le llegará al correo electrónico. Podrá devolver el paquete llevando consigo el código QR y presentándolo en el punto de entrega.

Para cualquier duda contáctenos por Chat o llámenos al número +34919942823

Las solicitudes de devolución y cambio se gestionarán lo antes posible una vez lleguen a nuestros almacenes y se le enviará un artículo nuevo mediante envío estándar (si es lo que solicitó) o bien el abono del pedido. En este caso, recibirá el importe del pedido o producto en el mismo método de pago que utilizó para realizar la compra.

El tiempo de tramitación de la devolución y envío de un cambio oscila entre 7 y 10 días hábiles de media desde la recepción del artículo. Días hábiles: de lunes a viernes, excepto días festivos.

Recibirá confirmación de la recepción y el tratamiento de su devolución o cambio por correo electrónico.

Nota: Solo se pueden reembolsar o cambiar los productos que se compran en Lamer.eu.eu. Actualmente, las devoluciones se envían a la oficina local con SEUR.

ESPAÑA:
C/ Nanclares de Oca, 3
28022, Madrid
España

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Si los artículos que reciba están dañados o defectuosos de alguna manera, o no es lo que usted pidió originalmente, estaremos encantados de cambiárselos o de ofrecerle un reembolso.
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Para garantizar una pronta resolución, indique el número de pedido y conserve la caja, los materiales de empaquetado y los artículos dañados para que el transportista los pueda inspeccionar.
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