CONTATTA IL SERVIZIO CLIENTI
LIVE CHAT CON ESPERTI

Chatta con noi se hai bisogno di assistenza immediata per:

Saperne di più sullo stato di un ordine o di un reso;
Modificare o cancellare un ordine.

Nota: assicurati di accettare i cookie affinché la chat dal vivo si apra nella parte inferiore destra dello schermo.

WHATSAPP

Inviaci un messaggio se hai domande su:

La consegna del tuo ordine;
Come effettuare un reso.

+41315280555
TELEFONO

Chiamaci se hai bisogno di aiuto per:


Codici promozionali;
La finalizzazione di un ordine online;
Consigli per la cura della pelle e consigli sui trattamenti.

+41315280555

RESI
ISTRUZIONI PER RESI

Se per qualsiasi motivo il tuo acquisto su www.lamer.eu non ti soddisfa, puoi rispedirci i prodotti che non sono stati aperti per un rimborso.

I clienti hanno 14 giorni dalla data di ricezione della merce per avviare un reso e richiedere un rimborso.

•  You have the option of free return by InPost courier or to an InPost locker.

  RETURN BY COURIER

To do so, please contact our Customer Service on +48221047535, or by E-MAIL.
In response, you will receive a return label, which must be attached to the parcel and sent back via InPost courier service.

  RETURN TO LOCKER


To do so, please contact our Customer Service on +48221047535, or by E-MAIL.
In response, you will receive a return code, which will also be included in the InPost Mobile app and in the email.
All you'll need to do is write the return code by hand on the package. No need to print a label.
You can ship the parcel at any InPost Locker - simply scan the QR code from the InPost Mobile app by placing it to the reader on the machine, or select the parcel shipping options on its screen and enter the return code manually.
You can find the nearest locker at https://inpost.pl/znajdz-paczkomat.

Le richieste di rimborso verranno gestite tempestivamente.
I tempi medi di elaborazione dei resi variano da 7 a 10 giorni feriali dall'avvenuta ricezione del tuo reso. Giorni feriali: dal lunedì al venerdì, escluse le festività. Giorni feriali: dal lunedì al venerdì, escluse le festività.

Riceverai conferma di avvenuta ricezione e di elaborazione del tuo reso via e-mail.
Nota: Solo i prodotti acquistati su Lamer.eu.eu possono essere rimborsati.

Per maggiori informazioni sui resi, contattaci telefonicamente al numero 48221047535.
Consulta i termini e le condizioni generali relativi alle vendite di prodotti online.

ARTICOLI DANNEGGIATI/DIFETTOSI/ERRATI

Nel caso in cui i prodotti ricevuti siano danneggiati o difettosi in alcun modo oppure non corrispondano al tuo ordine originale, saremo lieti di sostituire gli articoli o di offrirti un rimborso.
Please notify us immediately by calling our Customer Service Team +48221047535 M-F 8am to 6pm, Sat – 9am to 5pm.
Per garantire una risoluzione tempestiva, fornisci il numero d'ordine e conserva la confezione, gli imballi e gli articoli danneggiati ai fini di ispezione da parte del corriere.
La presente politica è valida esclusivamente per gli acquisti effettuati online su lamer.eu; non siamo in grado di elaborare resi di acquisti effettuati presso negozi La Mer.
Gli acquisti effettuati online non possono essere accettati per resi e sostituzioni presso i negozi La Mer.
La presente politica non pregiudica i tuoi diritti di consumatore, anch'essi applicabili.
Consulta i termini e le condizioni generali relativi alle vendite di prodotti online.