SVIZZERA - INFORMATIVA SULLA PRIVACY DEI CONSUMATORI
Ultimo aggiornamento: 11.07.2023
Le societa’ del gruppo Estée Lauder rispettano la Vostra privacy ed hanno a cuore il rapporto con Voi.
Le societa’ del gruppo Estée Lauder hanno un portafoglio diversificato di marchi di prestigio. Potete trovare un elenco dei marchi su ELCompanies.com, ciascuno dei quali è denominato nella presente informativa sulla privacy come un "Marchio".
La presente informativa sulla privacy descrive in che modo i nostri Marchi in SVIZZERA raccolgono, usano, comunicano e salvaguardano i Vostri dati personali. Se non diversamente indicato, tutti i Marchi in SVIZZERA seguono la presente Informativa sulla privacy.
Nella presente informativa sulla privacy, i riferimenti a "noi", "ci", "nostro", "ELC" sono relativi al soggetto o ai soggetti in SVIZZERA cui compete stabilire le finalità del trattamento dei Vostri dati personali. Per conoscere maggiori dettagli, si veda la sezione Titolari del trattamento dei dati riportata di seguito.
Possiamo raccogliere o trattare i seguenti tipi di dati personali che Vi riguardano. Le informazioni specifiche che raccogliamo su di voi varieranno in funzione del modo in cui interagite con noi.
Le informazioni di recapito e gli identificativi personali, quali il Vostro nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono e nome utente o account di social media.
Gli identificativi dei dispositivi, quali le informazioni relative al vostro dispositivo come l'indirizzo MAC, l'indirizzo IP o qualsiasi altro identificativo online.
Informazioni demografiche, quali la Vostra età, data di nascita, sesso e identità di genere.
Caratteristiche fisiche, quali il Vostro tipo e il colore di capelli, il tipo di pelle, il colore degli occhi e la geometria del volto se utilizzate talune delle nostre applicazioni per prove virtuali.
Informazioni commerciali, quali i prodotti o i servizi che avete acquistato, restituito o preso in considerazione, e le Vostre preferenze relativamente ai prodotti.
Informazioni sui pagamenti, quali il Vostro metodo di pagamento e le informazioni sulle carte di pagamento (tra cui il numero della carta di pagamento, l'indirizzo di consegna e l'indirizzo di fatturazione).
Informazioni per la verifica dell'identità, quali l'identificazione mediante fotografia per ritiri presso uno dei nostri punti vendita, l'ID di membro del programma fedeltà e informazioni per l'autenticazione (come le password).
Informazioni sulle attività online o sulla rete, quali le informazioni riguardanti la Vostra interazione con i nostri siti Web, le applicazioni mobili, le proprietà digitali e le pubblicità, le informazioni relative alla Vostra cronologia di navigazione e ricerca sui nostri siti Web o sulle applicazioni mobili, e le informazioni sui file di registro, come il tipo di browser e le pagine Web che visitate.
Informazioni di geolocalizzazione, quali le informazioni che consentono di individuare la Vostra posizione fisica (come le coordinate GPS o la posizione indicativa del Vostro dispositivo).
Informazioni audio e visive, quali le registrazioni della Vostra voce quando chiamate il nostro servizio clienti e le immagini che registriamo attraverso la videosorveglianza nei nostri punti vendita.
Informazioni professionali o occupazionali, quali le licenze o certificazioni professionali in connessione ai nostri programmi professionali.
Informazioni sulla salute e mediche, quali i problemi relativi alla cura della pelle, le diagnosi, i referti medici e l'anamnesi.
I contenuti degli utenti, quali le Vostre comunicazioni con noi e qualsiasi altro contenuto che fornite (tra cui fotografie e immagini, video, recensioni, articoli, risposte a sondaggi e commenti).
Inferenze tratte da o create sulla base di qualsiasi altra informazione suindicata.
Possiamo raccogliere dati personali su di Voi da varie fonti. Ad esempio:
Direttamente da Voi, come nel caso in cui effettuate un acquisto su uno dei nostri siti Web o presso uno dei nostri punti vendita, ci contattate con una domanda o un reclamo, utilizzate una delle nostre applicazioni mobili o delle nostre applicazioni per prove virtuali, create un account su uno dei nostri siti Web, vi iscrivete a uno dei nostri programmi fedeltà o agli elenchi di marketing, rispondete a un sondaggio, partecipate a un concorso o a un'altra promozione, fissate un appuntamento o vi prenotate per partecipare a un evento.
Dai Vostri amici o familiari, come nel caso in cui un Vostro amico o familiare Vi invia un regalo o fa una segnalazione.
Quando interagite con i nostri siti Web o le nostre e-mail. Quando visitate i nostri siti Web o quando aprite o fate clic sulle e-mail che Vi inviamo, noi (e i terzi con cui lavoriamo) potremmo raccogliere in modo automatico informazioni dal Vostro browser o dispositivo, quali gli identificativi dei dispositivi e le informazioni su altre attività di rete utilizzando tecnologie quali cookie, pixel tag e altre tecnologie simili. I cookie sono piccoli file di testo che i siti Web inseriscono nel Vostro dispositivo connesso a Internet per identificare in modo univoco il Vostro browser o per memorizzare informazioni o impostazioni presenti nel Vostro browser. I pixel tag sono piccole immagini incorporate nei nostri siti Web o nelle nostre e-mail. Utilizziamo i pixel tag per raccogliere informazioni sul Vostro browser o dispositivo, su come interagite con i nostri siti Web o se aprite o cliccate sulle e-mail che Vi inviamo. Inoltre, i pixel tag consentono a noi (e ai terzi con cui collaboriamo) di inserire cookie nel Vostro browser.
Attraverso le tecnologie presenti nei negozi o altre tecnologie offline, quali la videosorveglianza, i dispositivi di conteggio del traffico e la tecnologia WiFi all'interno e intorno ai nostri punti vendita e la tecnologia di registrazione delle chiamate quando si parla con il servizio clienti.
Dai nostri partner commerciali e dai nostri fornitori di servizi, quali società demografiche, fornitori di analisi, società e reti pubblicitarie, rivenditori o distributori terzi e altri terzi con cui scegliamo di collaborare o lavorare.
Da piattaforme e reti di social media, quali Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest e Google. Ad esempio, possiamo ottenere le Vostri informazioni da una piattaforma o rete di social media se interagite con noi sui social media o scegliete di accedere ai nostri siti Web attraverso le credenziali che usate per i social media.
Da altri Marchi ELC con cui avete interagito.
Possiamo combinare le informazioni che otteniamo dalle fonti di cui sopra. Ad esempio, possiamo combinare le informazioni raccolte nei nostri negozi con quelle raccolti online.
Possiamo utilizzare i dati personali in nostro possesso che Vi riguardano:
Per fornirvi prodotti e servizi, come l'evasione degli ordini e l'elaborazione dei pagamenti, la creazione, l'assistenza e/o la manutenzione del Vostro account o dell'iscrizione al programma fedeltà, l'individuazione di problemi e l'assistenza per ricevere consigli sui prodotti, la gestione degli acquisti attuali o passati.
Per comunicare con Voi, anche per rispondere alle Vostre richieste o ai Vostri reclami e per aiutarvi a effettuare un ordine.
Per gestire la Vostra partecipazione a eventi speciali, concorsi, lotterie, sondaggi o promozioni.
Per il marketing e la pubblicità, ad esempio per inviarvi messaggi per posta, messaggi di testo, e-mail, notifiche push o altri messaggi, mostrarvi pubblicità di prodotti e/o servizi personalizzate in base ai Vostri interessi o al Vostro profilo sui social media e su altri siti Web.
Per gestire e comprendere l'utilizzo dei nostri siti Web e delle nostre applicazioni mobili, ad esempio per ricordare le Vostre informazioni in modo che non dobbiate reinserirle, per comprendere il Vostro metodo di acquisto preferito, per determinare quale browser e quali dispositivi utilizzate per visitare i nostri siti Web o le nostre applicazioni mobili e per valutare e migliorare i nostri servizi, le nostre pubblicità, i nostri siti Web e le nostre applicazioni mobili. Ad esempio, sui nostri siti Web utilizziamo Google Analytics. Per i dettagli specifici sul modo in cui Google raccoglie e utilizza i Vostri dati personali quando utilizziamo i suoi servizi, visitate: Modalità di utilizzo da parte di Google delle informazioni fornite da app o siti che usano i suoi servizi.
Per gestire e migliorare la nostra attività, tra cui condurre analisi, fornire una garanzia di qualità e gestire reclami relativi a eventi avversi o prodotti, condurre ricerca e sviluppo ed eseguire le funzioni di contabilità, di revisione contabile e altre funzioni commerciali interne.
Per scopi legali e di sicurezza, ad esempio per individuare, prevenire e perseguire attività dannose, fraudolente o illegali, per prevenire le perdite, per identificare e riparare i bug nei nostri siti Web o nelle nostre applicazioni mobili e per conformarsi ai requisiti legali applicabili, agli standard del settore e alle nostre politiche.
Possiamo inoltre utilizzare i Vostri dati personali in altri modi, per i quali forniamo un avviso specifico al momento della raccolta.
Ove previsto per legge, utilizzeremo i dati personali da Voi fornite per le finalità di cui sopra se:
è necessario per eseguire un contratto di cui siete parte (ad esempio, per elaborare il Vostro pagamento ed evadere il Vostro ordine;
abbiamo ottenuto il Vostro consenso (ad esempio, per le comunicazioni marketing);
abbiamo un interesse legittimo ad agire in tal senso (compreso l'interesse legittimo a svolgere attività di marketing, videosorveglianza, attività di ricerca, analisi dei dati, funzioni amministrative interne o per finalità di prevenzione delle frodi e conduzione della nostra attività in conformità agli standard del settore e alle nostre politiche); oppure
dobbiamo adempiere a un obbligo legale ai sensi delle leggi applicabili.
I nostri Marchi. Quando interagite con un Marchio, possiamo condividere i Vostri dati personali con altri Marchi. Tali altri Marchi potrebbero utilizzare i Vostri dati personali per scopi di marketing e pubblicità e altri scopi identificati nella presente Informativa sulla privacy.
Le nostre aziende Controllate e Affiliate. Possiamo trasferire i Vostri dati personali alle nostre aziende controllate e affiliate per gli scopi identificati nella presente informativa sulla privacy.
Fornitori di servizi. Possiamo trasferire i dati personali a fornitori di servizi che eseguono servizi per nostro conto sulla base delle nostre istruzioni. Non autorizziamo questi fornitori di servizi a utilizzare o comunicare i dati se non nella misura in cui ciò sia necessario per svolgere i servizi per nostro conto o per ottemperare ai requisiti di legge. Esempi di questi fornitori di servizi sono i soggetti che elaborano i pagamenti con carta di credito, evadono gli ordini e forniscono funzionalità di siti Web e applicazioni, hosting, analisi, pubblicità e servizi di marketing.
Parti di una transazione aziendale. Inoltre, ci riserviamo il diritto di trasferire i dati personali che Vi riguardano in nostro possesso nel caso in cui vendessimo o trasferissimo tutta o parte della nostra attività o dei nostri beni (tra cui in caso di fusione, acquisizione, joint venture, riorganizzazione, cessione, scioglimento o liquidazione).
Aziende pubblicitarie. Collaboriamo con aziende pubblicitarie di terzi (come le reti pubblicitarie) per fornire annunci pubblicitari per nostro conto. Per ulteriori informazioni, si veda la sezione In che modo utilizziamo le informazioni per scopi pubblicitari.
Altri soggetti terzi. Inoltre, possiamo comunicare i Vostri dati personali (i) se ci viene richiesto per legge o da un procedimento legale, (ii) alle autorità preposte all'applicazione della legge o ad altri funzionarigovernativi , (iii) quando riteniamo che la comunicazione sia necessaria o appropriata per prevenire danni fisici o perdite finanziarie, o in relazione a un'indagine su attività fraudolente o illegali sospette o effettive, (iv) quando la comunicazione dei Vostri dati personali è altrimenti richiesta o consentita dalla legge, o (v) con il Vostro consenso (come nel caso di saloni di bellezza e centri benessere di terzi).
Avete diritti e scelte in relazione ai dati personali su di Voi in nostro possesso.
Diritti degli interessati: A seconda delle leggi applicabili, godete di diritti in relazione ai Vostri dati personali. Ad esempio, potete richiedere l'accesso ai dati personali che conserviamo su di Voi, aggiornare e correggere le inesattezze nei Vostri dati personali e far cancellare o trasmettere a terzi i Vostri dati personali. Potete anche chiedere di revocare il consenso che ci avete precedentemente fornito, di limitare o di opporvi al trattamento dei Vostri dati personali, o di fornirci linee guida generali o specifiche relative all'archiviazione, alla cancellazione e alla condivisione dei Vostri dati personali dopo la Vostra morte. È possibile effettuare tali richieste attraverso il nostro PRIVACY REQUEST PORTAL (PORTALE PER RICHIESTE IN MATERIA DI PRIVACY). Possiamo adottare misure ragionevoli per verificare la Vostra identità quando fate una richiesta. Inoltre, avete il diritto di presentare un reclamo ad una 'autorità competente per la protezione dei dati.
Preferenze di marketing e pubblicità: Il Vostro account online può offrirvi la possibilità di modificare le Vostre preferenze di marketing. Potete altresì rinunciare alla ricezione di comunicazioni marketing (come e-mail, posta ordinaria o messaggi di testo) seguendo le istruzioni di annullamento dell'iscrizione inviate nelle stesse comunicazioni, oppure potete presentare una richiesta tramite il nostro PRIVACY REQUEST PORTAL. Quando annullate l'iscrizione alle nostre comunicazioni marketing, non utilizzeremo più i relativi dati personali (come il Vostro indirizzo e-mail o numero telefonico) per scopi pubblicitari mirati.
Preferenze del dispositivo mobile e del browser: A seconda del Vostro dispositivo mobile o browser Web, possiamo richiedere la Vostra posizione o l'invio di notifiche push. Potete modificare le Vostre preferenze utilizzando le impostazioni del Vostro dispositivo.
Preferenze sui cookie: Potete scegliere come utilizzare determinati cookie in connessione ai nostri siti Web. Potete modificare le Vostre preferenze sui cookie in qualsiasi momento modificando le impostazioni del Vostro browser o selezionando il link "Gestisci cookie" disponibile in basso nei siti Web dei nostri Marchi. Per ulteriori dettagli, si veda la sezione IN CHE MODO UTILIZZIAMO I COOKIE .
I cookie sono piccoli file di testo che i siti Web inseriscono nel Vostro dispositivo connesso a Internet per identificare in modo univoco il Vostro browser o per memorizzare informazioni o impostazioni presenti nel Vostro browser che ci permettono di ricordarvi quando tornate sui nostri siti Web e di fornirvi esperienze e pubblicità personalizzate. Sui nostri siti Web utilizziamo diversi tipi di cookie, tra cui cookie strettamente necessari, cookie di performance, cookie funzionali e cookie di targeting.
Potete visionare i tipi di cookies utilizzati nei nostri siti Web e modificare le Vostre preferenze accedendo al link "Gestisci i cookie" nella parte inferiore in ciascuno dei siti Web dei nostri Marchi. Potete anche modificare le Vostre preferenze modificando le impostazioni del vostro Browser. Quando modificate le Vostre preferenze sui cookie, tenete presente che le Vostre impostazioni si applicano solo al browser che utilizzate per inviare la Vostra richiesta di rinuncia, per cui, se utilizzate più browser o dispositivi, dovete effettuare la rinuncia su ogni browser e su ogni dispositivo. La rinuncia è abilitata tramite i cookie; pertanto, una volta effettuata la rinuncia, se cancellate i cookie salvati del Vostro browser su un dispositivo, sarà necessario effettuare nuovamente la rinuncia su quel browser e su quel dispositivo.
I nostri siti Web non sono progettati per rispondere ai segnali "do not track" (“non tracciare”) dei browser.
Possiamo utilizzare, comunicare o trattare in altro modo i Vostri dati personali per pubblicizzare i nostri prodotti e servizi in vare maniere, compresa la pubblicità mirata. Collaboriamo con aziende pubblicitarie di terzi (come le reti pubblicitarie) per fornire annunci pubblicitari per nostro conto. Queste aziende pubblicitarie possono utilizzare cookie, pixel tag e tecnologie simili per raccogliere gli identificativi di dispositivi, informazioni sull'attività online o di rete, informazioni commerciali o inferenze, come ad esempio informazioni sui siti Web da Voi visitati nel corso del tempo e sugli annunci pubblicitari su cui avetecliccato , per fornire annunci pubblicitari mirati a Voi o al Vostro profilo. Potete rinunciare alla pubblicità basata sui cookie in base alle Vostre visite ai nostri siti modificando le Vostre preferenze sui cookie come descritto nella sezione IN CHE MODO UTILIZZIAMO I COOKIE . Si noti che, anche se rinunciate, potreste continuare a vedere annunci pubblicitari da parte nostra, ma gli annunci non saranno mirati in base ai siti Web visitati nel corso del tempo e agli annunci pubblicitari su cui cliccate e potrebbero quindi essere meno pertinenti per Voi e i Vostri interessi.
Collaboriamo anche con piattaforme di terzi, comprese quelle gestite dai social network, per mostrarvi pubblicità o misurare l'efficacia delle nostre pubblicità. Possiamo convertire l'indirizzo e-mail, il numero di telefono o altre informazioni in un valore univoco e far sì che queste piattaforme di terzi abbinino questo valore univoco a un utente della loro piattaforma o ad altri dati eventualmente in loro possesso. Questo abbinamento ci consente di fornire pubblicità a Voi e ad altri su queste piattaforme. Inoltre, potete richiedere che ci asteniamo dall'utilizzare i Vostri dati personali in questo modo contattandoci tramite il nostro PRIVACY REQUEST PORTAL.
Nell'offrire e fornire i nostri prodotti e servizi, i Vostri dati personali possono essere trasferiti, archiviati o elaborati in Paesi diversi da quello in cui le informazioni sono state raccolte in origine (come gli Stati Uniti). Tali Paesi potrebbero non avere le stesse leggi sulla protezione dei dati del Paese di residenza e i Vostri dati personali saranno soggetti alle leggi straniere applicabili. Quando trasferiamo i Vostri dati personali in altri Paesi, li proteggeremo nel modo descritto nella presente informativa sulla privacy. Rispetteremo altresì i requisiti legali applicabili che prevedono un'adeguata protezione ai fini del trasferimento di dati personali, come la stipula di accordi per il trasferimento di dati, le clausole contrattuali standard dell'UE o altri meccanismi di trasferimento dei dati applicabili. Se avete domande sui nostri trasferimenti di dati o desiderate ricevere una copia di qualsiasi accordo di trasferimento dei dati applicabile (ove richiesto dalla legge), potete inoltrare una richiesta tramite il nostro PRIVACY REQUEST PORTAL.
Manteniamo misure di salvaguardia amministrative, tecniche e fisiche volte a proteggere i dati personali da Voi forniti da distruzione, perdita, alterazione, accesso, divulgazione o uso accidentale, illegale o non autorizzato. Limitiamo l'accesso ai dati personali, in base alla necessità di sapere, ai dipendenti e ai fornitori di servizi autorizzati che ne hanno bisogno per adempiere alle loro mansioni.
In generale, conserviamo i dati personali per il tempo ragionevolmente necessario a raggiungere gli scopi delineati nella presente informativa sulla privacy. I fattori che determinano la durata della conservazione dei dati personali sono molteplici, come ad esempio:
gli scopi per cui i dati personali sono stati raccolti, tra cui la fornitura dei nostri prodotti e servizi;
le Vostre preferenze in materia di marketing e il modo in cui siete coinvolti rispetto ai nostri Marchi;
eventuali requisiti legali o normativi applicabili ai dati personali; e
se i dati personali possono essere rilevanti per la tutela dei nostri diritti (ad esempio, i periodi di prescrizione applicabili).
Per ulteriori informazioni sulle politiche di conservazione dei dati, si prega di inoltrare una richiesta tramite il nostro Privacy Request Portal.
La presente informativa sulla privacy può essere aggiornata periodicamente e senza preavviso per riflettere le modifiche apportate alle nostre pratiche in materia di dati personali. Pubblicheremo un avviso sui nostri siti Web per informare di eventuali modifiche significative alle nostre pratiche sulla privacy e indicheremo all'inizio dell'informativa sulla privacy la data dell'ultimo aggiornamento.
Il titolare del trattamento dei dati è il soggetto o i soggetti cui compete stabilire le finalità e i mezzi per il trattamento dei Vostri dati personali. I titolari del trattamento dei dati in SVIZZERA sono i seguenti:
In caso di domande o commenti sulla presente informativa sulla privacy o se desiderate esercitare i Vostri diritti, potete contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati inviando una richiesta attraverso il nostro Privacy Request Portal o inviandoci un'e-mail a privacy@elceurope.com.
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