1.1. Die folgenden Verkaufsbedingungen und Konditionen ("Verkaufsbedingungen") gelten für das Angebot und den Verkauf von Produkten über die La Mer-Webseite im Europäischen Wirtschaftsraum ("EEA"), (die "Webseite").
1.2. Um zum Kauf von Produkten auf der Seite berechtigt zu sein, müssen Kunden (a) mindestens 18 Jahre alt sein oder, falls es sich um Minderjährige handelt, von Ihrem gesetzlichen Vertreter ordnungsgemäss bevollmächtigt sein; (b) Verbraucher sein, d.h. eine natürliche Person sein, die zu Zwecken ausserhalb Ihres Handels, Geschäfts, Handwerks und Berufs handelt; (c) sich auf der Webseite registrieren; und (d) im Besitz einer gültigen Kredit- oder Debitkarte sein.
1.3. Dieser Vertrag wird in der Sprache des Landes ausgeführt, in dem Ihre Lieferadresse ist und unterliegt den Gesetzen dieses Landes (das "Land"). Sie können die Liste der Länder und die entsprechenden anwendbaren Gesetze einsehen, indem Sie hier klicken. Diese Gesetze werden in diesen Verkaufsbedingungen als "Lokale Gesetze" bezeichnet.
1.4. Vor der Bestellung eines Produkts über die Webseite oder der Kundenbetreuung müssen die Kunden diese Verkaufsbedingungen ausdrücklich akzeptieren. Kunden können diese Verkaufsbedingungen, die ebenfalls jederzeit auf der Webseite verfügbar sind, speichern oder ausdrucken. Diese Verkaufsbedingungen können jederzeit geändert werden.
1.5. Für eine Bestellung gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden auf der Webseite veröffentlichten Verkaufsbedingungen. Gemäss den anwendbaren Gesetzen in Bezug auf die elektronische Unterschrift gilt die Aufgabe einer Bestellung, wie unten beschrieben, als elektronische Unterschrift und als Nachweis der Bestellung und des fälligen Betrags.
1.6. Durch Ankreuzen der entsprechenden Kästchen während des Bestellvorgangs oder der Kontoregistrierung auf der Webseite bestätigen Sie, dass Sie diese Verkaufsbedingungen sowie unsere Nutzungsbedingungen und unsere Datenschutzrichtlinie gelesen, verstanden und ohne Einschränkung oder Vorbehalt akzeptiert haben..
1.7. Wenn Sie hier klicken, können Sie diese Verkaufsbedingungen ausdrucken. Wenn Sie hier klicken können Sie diese Verkaufsbedingungen herunterladen und speichern.
2. Produkte
2.1. Informationen über Produkte sind auf der Seite verfügbar und werden in Übereinstimmung mit den lokalen Gesetzen bereitgestellt.
2.2. Wir übernehmen alle zumutbare professionelle Sorgfalt, um sicherzustellen, dass alle Details, Beschreibungen und Bilder der auf der Webseite erscheinenden Produkte zum Zeitpunkt der Eingabe der relevanten Informationen in das System korrekt sind; soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, garantieren wir jedoch nicht, dass die genannten Details, Beschreibungen und Bilder der Produkte absolut genau, vollständig, zuverlässig, aktuell oder fehlerfrei sind.
2.3. Die auf der Webseite beschriebenen Produkte und alle Muster davon, die wir dem Kunden zur Verfügung stellen, sind nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Kunden dürfen keine dieser Produkte oder Muster davon verkaufen oder weiterverkaufen. Wir behalten uns das Recht vor, mit oder ohne Vorankündigung die Menge der an den Kunden zu liefernden Produkte oder Muster, die zu einer Verletzung dieser Verkaufsbedingungen führen können, zu stornieren oder zu reduzieren.
3. Preise
3.1. Alle Preise für Produkte, die über die Webseite erhältlich sind, verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer zu den aktuellen Tarifen und sind in Landeswährung angegeben. Die Lieferkosten werden dem Kunden vor Abschluss einer Bestellung angezeigt und werden zum Preis der Produkte hinzugerechnet und sind auf dem Bestellformular separat angegeben. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte auch den Abschnitt Lieferung der Webseite.
3.2. Wir überprüfen regelmässig, ob alle auf der Webseite angezeigten Preise korrekt sind, können jedoch nicht für die Fehlerfreiheit garantieren. Für den Fall, dass ein offensichtlicher Fehler in der Preisgestaltung eines Produkts festgestellt wird, bieten wir dem Kunden die Möglichkeit, das Produkt zum korrekten Preis zu erwerben oder die Bestellung zu stornieren.
3.3. Die Preise können jederzeit geändert werden. Massgeblich sind die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden auf der Seite veröffentlichten Preise.
4. Platzieren einer Bestellung
4.1. Der Kunde kann sich auf der Seite frei bewegen, ohne an eine Bestellung gebunden zu sein. Wenn der Kunde sich dafür entscheidet, wird er durch eine Reihe von einfachen Anweisungen auf der Webseite oder mit Hilfe der Kundenbetreuung durch den Prozess der Auftragserteilung geführt.
4.2. Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass die Bestellungen nicht mehr als acht (8) Einheiten eines einzigen Produkts und nicht mehr als 14 Stück der verschiedenen Produkte pro Bestellung betragen dürfen, wobei ein cHöchstbetrag von CHF 32 000 pro Kunde gilt. Darüber hinaus müssen wir die Bestellungen auf maximal drei (3) Bestellungen pro Kunde und Tag begrenzen.
4.3. Der Kunde kann auf "In den Warenkorb" klicken, um das ausgewählte Produkt in der gewünschten Menge in den "Warenkorb" zu legen. Der Kunde kann sich entscheiden, den Einkauf für andere Produkte fortzusetzen und diese in den Warenkorb zu legen oder zur Kasse zu gehen, indem er auf die Schaltfläche "Weiter zur Kasse" klickt. Während des Einkaufs kann der Kunde jederzeit die Produkte im Warenkorb überprüfen, indem er auf jeder Seite auf "Zur Kasse gehen" klickt. Der Kunde kann Produkte aus seinem Warenkorb entfernen, indem er auf "Entfernen" neben dem gewählten Produkt im Warenkorb klickt. Falls im Land zutreffend, kann der Kunde ein Produkt als Favorit speichern, indem er auf "Zu Favoriten hinzufügen" unter dem Produktnamen klickt. Das Produkt wird dann in die Favoriten-Sektion des Kunden in "Mein Konto" verschoben. Um von jedem Computer aus auf die Favoriten des Kunden zugreifen zu können, muss sich der Kunde mit seinem Konto registrieren oder anmelden.
4.4. Der Kunde muss die Anweisungen auf dem Bildschirm befolgen, um den Bestellvorgang auf der Webseite zu durchlaufen. Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, Fehler in den von ihm eingegebenen Daten zu korrigieren, den Inhalt des Warenkorbs zu ändern, indem er ein oder mehrere Produkte zum Warenkorb hinzufügt oder daraus entfernt oder die gesamte Bestellung während des Checkouts zu stornieren, bevor er seine Bestellung absendet. Bevor der Kunde eine Bestellung auf der Webseite aufgibt, hat er die Möglichkeit, alle Details seiner Bestellung, einschliesslich der Rechnungs- und Versandinformationen zu überprüfen und zu bearbeiten, bevor er seinen Kauf bestätigt. Darüber hinaus muss der Kunde durch eine Bestätigungsaktion auf der Webseite (z.B. durch Ankreuzen eines Kästchens) bestätigen und erklären, dass er alle während des Bestellvorgangs bereitgestellten Anweisungen gelesen hat und diese Verkaufsbedingungen vollständig akzeptiert. Der Kunde gibt eine Bestellanfrage für Produkte über die Webseite auf, indem er am Ende des Bestellvorgangs auf die Schaltfläche "Bestellen und bezahlen" klickt.
4.5. Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, wird eine Eingabeseite angezeigt, und der Kunde erhält in Kürze eine E-Mail, die den Eingang der Bestellung bestätigt. In Übereinstimmung mit den Bestimmungen der lokalen Gesetze enthält die E-Mail, die den Eingang der Bestellung bestätigt, eine Zusammenfassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Informationen über die wesentlichen Merkmale der gekauften Produkte, eine detaillierte Angabe des Preises und der Zahlungsweise, Informationen über die Lieferkosten, Informationen über die Bedingungen und Methoden zur Ausübung des Widerrufsrechts, die Adresse, an die Beschwerden gerichtet werden können, Informationen über Unterstützungsdienste und über bestehende kommerzielle Garantien.
4.6. Wenn eine Auftragsbestätigung nicht innerhalb von 24 Stunden nach der Übermittlung eintrifft, kann der Kunde uns unter 800564587 or at kundenservice-ch@lamer.com um Hilfe bitten.
4.7. Wenn Kunden bei der Aufgabe einer Bestellung Fragen oder Bedenken haben oder wenn sie sich über eine bereits aufgegebene Bestellung erkundigen möchten, können sie uns unter 800564587 oder per E-Mail unter folgender Adresse kundenservice-ch@lamer.com kontaktieren. Für einen schnelleren Service werden die Kunden gebeten, Ihre Bestellnummer bereitzuhalten.
5. Service Geschenkverpackung
5.1. Wir kümmern uns gerne um besondere Aufträge. Wenn dieser Service im Land verfügbar ist, stellen wir gerne ein schönes Geschenkpaket zusammen. Wir bieten den Geschenkpaket-Service an, wenn die Kunden die auf der Webseite angezeigten zusätzlichen Kosten bezahlen.
5.2. Wenn der Kunde wünscht, dass seine Bestellung als Geschenk verpackt wird, muss er bei der "Kasse" einfach auf die Option "Geschenkverpackung" klicken. Kunden dürfen derzeit keine Geschenkkarte mit Ihrer persönlichen Begrüssung beilegen.
5.3. Falls eine "Geschenverpackung"-Bestellanfrage mehr als ein Produkt umfasst, erstellen wir ein Geschenkpaket für alle Produkte.
6. Offer Codes
6.1. Wenn in dem jeweiligen Land Gutscheincodes anwendbar sind, müssen Kunden, um einen Gutscheincode einzulösen, Ihren Code während des Bestellvorgangs auf der Webseite in das Feld "Gutscheincode" eingeben. Bei Gutscheincodes wird zwischen Gross- und Kleinschreibung unterschieden und sie sollten genau so eingegeben werden, wie sie erscheinen.
6.2. Wenn ein Gutscheincode akzeptiert wird, wird das Angebot in der "Bestellübersicht" angezeigt.
6.3. Pro Bestellung kann ein Gutscheincode angewendet werden.
7. Zahlungsoptionen
7.1 Kunden können die Produkte per Kreditkarte bezahlen. Die folgenden Kreditkarten werden für Zahlungen akzeptiert:
· Visa · MasterCard
7.2. Wir akzeptieren keine Kreditkarten mit Rechnungsadressen ausserhalb des EWR.
7.3. Den Kunden wird kein Produkt in Rechnung gestellt, bis es versendet wird.
7.4. Zur Sicherheit des Kunden muss der Rechnungsname und die Adresse des Kunden mit dem Namen und der Adresse der Kreditkarte übereinstimmen, die für die Zahlung verwendet wurde. Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung zu stornieren, die diesen Kriterien nicht entspricht.
7.5. Alle Kreditkarteninhaber unterliegen der Validierungsprüfung und Autorisierung durch den Kreditkartenherausgeber. Wenn der Aussteller der Zahlungskarte des Kunden die Zahlung an uns verweigert oder aus irgendeinem Grund nicht autorisiert, sei es im Voraus oder im Anschluss an eine Zahlung, haften wir nicht für eine verspätete oder nicht erfolgte Lieferung.
7.6. Ihre Zahlungskarte wird zu diesem Zeitpunkt mit dem geltenden Kaufpreis belastet. Indem Sie Ihre Bestellung auf der Webseite einreichen, ermächtigen Sie uns ausdrücklich, eine solche Zahlungskartenautorisierung durchzuführen und strikt für legitime Zwecke und im Rahmen der anwendbaren Bestimmungen, Informationen (einschliesslich aller aktualisierten Informationen) über Sie an Dritte zu übermitteln oder von Dritten zu erhalten, einschliessllich, aber nicht beschränkt auf Ihre Zahlungskartennummer, um Ihre Identität zu authentifizieren, Ihre Zahlungskarte zu validieren, eine Zahlungskartenautorisierung zu erhalten und einzelne Kauftransaktionen zu autorisieren.
8. Bestellanfragen
8.1. In der Regel werden die Produkte innerhalb von 2 bis 5 Werktagen versendet. Für Versandinformationen können Kunden uns unter 800564587 oder per E-Mail unter der folgenden Adresse kontaktieren: kundenservice-ch@lamer.com.
8.2. [Kunden können den Status Ihrer letzten Bestellungen überprüfen, indem sie die Seite Bestellstatus im Bereich Mein Konto besuchen. Dies ist der einfachste und schnellste Weg, um die aktuellsten Informationen über Kundenbestellungen zu erhalten].
8.3. [Wenn der Kunde auf die Seite Bestellstatus klickt, wird er/sie aufgefordert, sich mit seiner/Ihrer E-Mail-Adresse und seinem/Ihrem Passwort anzumelden. Eine Bestellzusammenfassungsseite bietet dem Kunden detaillierte Informationen über seine aktuellen und früheren Bestellungen. Nachdem eine Bestellung versandt wurde, wird die entsprechende Sendungsverfolgungsnummer, falls verfügbar, angezeigt. Kunden können den Lieferstatus der Bestellung mit unserem Kurier verfolgen, indem sie auf "Versendet" unter der Überschrift "Bestellstatus" klicken. Einige Spediteure verfügen möglicherweise bis zu 24 Geschäftsstunden nach Versand der Bestellung nicht über Informationen zur Sendungsverfolgung].
8.4. Gelegentlich werden Aufträge oder Teile eines Auftrages aus verschiedenen Gründen von unserem System storniert. Einige Gründe sind:
· Artikel nicht verfügbar, obwohl wir alle professionelle Sorgfalt darauf verwenden, dass nicht verfügbare Artikel auf der Webseite klar als solche gekennzeichnet sind · Unmöglichkeit der Verarbeitung von Zahlungsinformationen · Kann nicht an die angegebene Adresse liefern · Doppelter Auftrag wurde erteilt · Stornierung aufgrund einer Kundenanfrage
8.5. Wenn eine Bestellung storniert wird, erhält der Kunde eine E-Mail, in der der Grund für die Stornierung erläutert wird. Den Kunden werden keine Kosten für stornierte Bestellungen in Rechnung gestellt. Wenn der Kunde daran interessiert ist, eine neue Bestellung aufzugeben, oder wenn der Kunde Fragen zu einer stornierten Bestellung hat, kann er uns unter 800564587 oder per E-Mail unter der folgenden Adresse kontaktieren: kundenservice-ch@lamer.com.
9. Lieferungen
9.1. Bestellungen werden nur an Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage) bearbeitet und ausgeliefert. Bestellungen, die am Samstag und Sonntag aufgegeben werden, werden am folgenden Werktag bearbeitet.
9.2. Wir sind nicht in der Lage, Bestellungen an eine Postfachadresse zu bearbeiten.
9.3. SDie Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden und werden auf dem Bestellformular und im Lieferschein gesondert ausgewiesen. Es gibt keine Versandkosten für Einkäufe, die über den Betrag hinausgehen, den wir möglicherweise auf der Webseite anzeigen.
9.4. In Übereinstimmung mit den örtlichen Gesetzen werden die Produkte innerhalb von 30 (dreissig) Tagen ab dem Tag, nach dem Tag der Bestellung durch den Kunden geliefert, es sei denn, wir benachrichtigen den Kunden, auch per E-Mail, innerhalb der gleichen Frist über die Nichtverfügbarkeit der bestellten Produkte, einschliesslich der vorübergehenden Nichtverfügbarkeit.
10. Rücktrittsrecht
10.1. Wir sind bestrebt, unseren Kunden die besten verfügbaren Kosmetikprodukte anzubieten. Wenn der Kunde der Meinung ist, dass die Produkte, die er von uns erhalten hat, dieser Erwartung nicht entsprechen, hat der Kunde gemäss den lokalen Gesetzen das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn (14) Arbeitstagen nach Erhalt der Produkte vom Vertrag zurückzutreten.
10.2. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Datum, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Frachtführer ist, die Waren erhalten hat. Bei Verträgen, die sich auf die Bestellung mehrerer getrennt zu liefernder Waren beziehen, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Datum, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Frachtführer ist, das letzte Produkt einer solchen Bestellung erhalten hat.
10.3. Dieses Rücktrittsrecht gilt jedoch nicht für Produkte, die personalisiert wurden, ausser bei Mängeln der Produkte oder unvollständiger oder falscher Lieferung. Wenn ein personalisiertes Produkt beschädigt oder defekt geliefert wird, sollten sich Kunden unverzüglich unter 800564587 oder per E-Mail kundenservice-ch@lamer.com an uns wenden.
10.e. Eine Benachrichtigung über die Absicht des Kunden, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, kann per E-Mail an kundenservice-ch@lamer.com unter Angabe der Bestelldaten des Kunden, einschliesslich der Bestellnummer des Kunden und der Beschreibung der Produkte, die zurückgesendet werden, erfolgen. Sie können, müssen aber nicht, das in Anhang I beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden. Zur Einhaltung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn Sie uns mit Ihrer Erklärung mitteilen, dass Sie Ihr Widerrufsrecht vor Ablauf der Widerrufsfrist ausüben möchten. Innerhalb der Verpackung der Bestellung findet der Kunde einen Versandschein mit den Einzelheiten der Bestellung sowie Angaben zu unserem Rückgabeverfahren. Stimmen die auf dem Versandschein aufgeführten Produkte nicht mit denen überein, die in Ihrer Lieferung enthalten sind, hat der Kunde uns unverzüglich unter 800564587 zu benachrichtigen.
10.5. Wenn der Kunde Produkte aus anderen Gründen als Mängeln an den Produkten oder unvollständiger oder falscher Lieferung zurückgibt, muss er die Rücksendung der Produkte an uns veranlassen und bezahlen.
10.6. Bei Ausübung des Widerrufsrechts verpflichten wir uns, dem Kunden den vollen Preis der Produkte innerhalb von dreissig (30) Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung zu erstatten, vorausgesetzt, dass die Produkte unbenutzt und unbeschädigt so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung, zurückgesendet werden und dass wir vor der Erstattung einen Nachweis über die Rücksendung erhalten. Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die zurückgesendeten Waren erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben, je nachdem, was zuerst eintritt. Rückerstattungen werden nur gegen die ursprünglich verwendete Kreditkarte vorgenommen. Wir senden dem Kunden eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.
10.7. Es wird dringend empfohlen, das Paket durch einen eingeschriebenen Zustelldienst zu versenden (einer, der beim Empfang eine Unterschrift verlangt).
10.8. Die obigen Bestimmungen gelten nur für online getätigte Einkäufe. Produkte, die in einem Geschäft gekauft wurden, unterliegen den Rückgabebestimmungen des jeweiligen Geschäfts. Rückgaben oder Umtausch für in einem La Mer Geschäft getätigte Einkäufe können nicht an La Mer online zurückgegeben oder umgetauscht werden. Rückgaben für online getätigte Einkäufe werden nicht für die Rückgabe oder den Umtausch in einem La Mer Geschäft akzeptiert.
11. Mangelnde Bestätigung
11.1. Im Falle einer mangelnden Bestätigung von Produkten gemäss den örtlichen Gesetzen, gelten die durch die lokalen Gesetze festgelegten gesetzlichen Garantien. Der Kunde hat das Recht, die Produkte kostenlos durch Reparatur oder Ersatz in Übereinstimmung mit den lokalen Gesetzen bringen zu lassen. Im Falle des Fehlschlagens eines der oben genannten Rechtsmittel hat der Kunde das Recht, auf eine angemessene Herabsetzung des Preises der Produkte oder auf Vertragsauflösung. Der Kunde verzichtet auf diese Rechte, wenn er uns die Vertragswidrigkeit nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung der Vertragswidrigkeit durch den Kunden mitteilt. Wir werden haftbar gemacht, wenn die Vertragswidrigkeit innerhalb von bis zu drei (3) Jahren nach der Lieferung der Produkte gemäss den lokalen Gesetzen offensichtlich wird.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
12.1. Diese Verkaufsbedingungen unterliegen den lokalen Gesetzen und müssen in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt werden.
12.2. Alle Streitigkeiten, die sich aus der Auslegung, Gültigkeit und/oder Ausführung dieser Verkaufsbedingungen ergeben, unterliegen der zwingenden Zuständigkeit des zuständigen Gerichts am Wohn- oder Geschäftssitz des Kunden.
13. Kontakte
13.1. Für Informationen und Unterstützung zu Produkten und Kaufmethoden über die Seite kann der Kunde uns per E-Mail an kundenservice-ch@lamer.com kontaktieren.
14. Beschwerden
Im Falle einer Beschwerde über Ihren Online-Einkauf können Sie uns unter kundenservice-ch@lamer.com kontaktieren
Desgleichen können Sie Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Verkauf des Produkts an die folgende Stelle für alternative Streitbeilegung verweisen.
Nachstehend finden Sie eine Liste der betroffenen Länder und der entsprechenden Anbieter, der anwendbaren lokalen Gesetze und der Einrichtungen zur alternativen Streitbeilegung:
Ich/wir(*) trete(n) hiermit von dem von mir/uns(*) geschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren(*) / über den Teilaustausch der folgenden Waren(*) Bestellt am (*) / eingegangen am (*) aus
Name des/der Verbraucher(s):
Adresse des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Benachrichtigung auf Papier erforderlich):
Datum:
(*) nicht zutreffende Optionen streichen/streichen