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TRAITEMENT DES COMMANDES

Nous traitons et envoyons les commandes sous 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi, sauf jours fériés. Les commandes effectuées les samedi et dimanche sont traitées et envoyées le jour ouvré suivant. La livraison standard est traitée sous 2à3 jours ouvrés. Les commandes effectuées l’après midi sont traitées le lendemain.

Nous ne sommes pas actuellement en mesure d’accepter les commandes à facturer ou à livrer en dehors du pays respectif.

Tous les achats sont soumis à un contrôle de solvabilité avant leur traitement. Seules les commandes pour lesquelles le paiement a été autorisé seront traitées et envoyées.

QUESTIONS CONCERNANT LES COMMANDES

Suivez vos dernières commandes sur la page Mes commandes de la rubrique Mon compte ou cliquez ici. Il s’agit du moyen le plus simple et le plus rapide d’obtenir les informations les plus récentes sur vos www.lamer.eu commandes.

Si vous cliquez surMes commandes, on vous demandera de vous connecter avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous verrez une page récapitulant votre commande avec les informations détaillées de votre commande actuelle et de vos commandes passées.

Une fois votre commande envoyée, vous pouvez suivre la livraison en ligne auprès de notre transporteur en cliquant sur Numéro de suivi dans la colonne de suivi de l’Historique des commande de Mon compte.

Notez que le transporteur peut ne pas publier d’informations de suivi en ligne avant 24 heures après l’envoi de la commande.

ANNULATIONS DE COMMANDE

Parfois des commandes ou une partie des commandes peuvent être annulées par notre système pour diverses raisons. Notamment :

•  L’article/les articles n’est/ne sont pas disponible(s).
•  Difficultés lors du traitement des informations de paiement.
•  Envoi impossible à l’adresse indiquée.
•  La commande a été passée en double.
•  Annulation sur demande du client.

Si votre commande est annulée, vous recevrez une notification par email expliquant le motif de l’annulation. Vous ne serez pas facturé(e) pour les articles annulés. Si vous souhaitez passer une nouvelle commande ou si vous avez des questions sur une commande annulée, contactez le Service Client de La Mer Online au 080011663 ou par e-mail.