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•   Complétez la rubrique Retour/échange au dos de la facture (jointe à votre commande initiale) et placez-la dans votre colis retour.

•   Si vous souhaitez un échange et que le montant total des nouveaux produits est supérieur à celui des achats retournés, saisissez vos coordonnées bancaires au dos de la facture.

•   Si vous souhaitez retourner ou échanger un article cadeau, cochez la case Retour cadeau au dos de la facture.

•   Faites-vous une copie de la facture complétée.

•   Collez l’étiquette de retour jointe à la facture d’origine sur le colis.

Pour des raisons de sécurité et pour plus de rapidité, nous vous conseillons d’envoyer le(s) article(s) à retourner en recommandé avec accusé de réception.
Les demandes de remboursement et d’échange seront traitées avec diligence et le(s) article(s) échangé(s) sera/seront envoyé(s) en livraison standard.
Les délais de traitement des retours et la livraison des échanges varie de 7 à 10 jours ouvrés en moyenne à compter de la réception de votre retour. Jours ouvrés : Du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Vous recevrez par email un accusé de réception et une confirmation du traitement de votre retour ou de l’échange.
Remarque : Seuls les produits achetés sur Lamer.eu peuvent être remboursés ou échangés. Currently, returns will go back to the local office through SEUR.

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