ZWROTY I WYMIANY

 

Zwroty i wymiany

Jeśli z jakiegokolwiek powodu zakup dokonany na www.lamer.eu nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz odesłać niezużytą część produktu, aby go wymienić lub otrzymać zwrot pieniędzy.

•   Wypełnij sekcję dotyczącą Zwrotów i wymian, znajdującą się z tyłu faktury załączonej do zamówienia i umieść dokument w paczce zwrotnej.

•   Jeśli chcesz dokonać wymiany, a suma nowych produktów przekracza sumę produktów zwracanych, wpisz dane swojego banku z tyłu faktury.

•   Jeśli chcesz zwrócić lub wymienić produkt, który był prezentem, zaznacz pole „Zwrot prezentu”, znajdujące się z tyłu rachunku.

•   Zachowaj kopię wypełnionej faktury.

•   Na przesyłce zwrotnej przyklej wydrukowaną etykietę, która była dołączona do pierwotnej faktury.

Ze względów bezpieczeństwa oraz aby przyspieszyć zwrot zaleca się, aby produkty wysłać przesyłką poleconą za potwierdzeniem odbioru.
Wnioski o zwrot lub wymianę będą bezzwłocznie rozpatrzone, a produkty w ramach wymiany zostaną wysłane metodą standardową.
Realizacja zwrotu oraz dostarczenie produktów w ramach wymiany zajmuje od 7 do 10 dni roboczych, licząc od momentu otrzymania przez nas Twojej przesyłki zwrotnej. Dni robocze: Od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem Świąt.

Potwierdzenie otrzymania Twojej przesyłki zwrotnej oraz informacje na temat realizacji zwrotu lub wymiany otrzymasz od nas pocztą e-mail.
Uwaga: Zwrotowi lub wymianie podlegają tylko produkty zakupione na Lamer.eu.eu. Aktualnie zwroty ze Szwajcarii i Danii będą przesyłane do lokalnego oddziału z pomocą firm Swiss Post oraz DHL.

Szwajcaria
Estée Lauder GmbH
Customer Returns
Feldmoosstrasse 6
CH-8853 Lachen

Dania:
La Mer Online Returafdeling
Delta Park 37
2665 Vallensbæk Strand


Więcej informacji na temat zwrotów i wymian pod numerem telefonu +800-55111770 (wszystkie kraje z wyjątkiem Włoch), +800-125594 (Włochy).
Zapoznaj się z ogólnymi warunkami sprzedaży produktów online.

 

powrót do góry

 

Produkty uszkodzone/wybrakowane/nieprawidłowe

Jeśli otrzymane produkty są uszkodzone lub wybrakowane albo jeśli nie zgadzają się z zamówieniem, zaoferujemy Ci ich wymianę lub zwrot pieniędzy.
Prosimy o jak najszybsze powiadomienie telefoniczne naszego zespołu obsługi klienta: +800-55111770 (wszystkie kraje z wyjątkiem Włoch) lub +800-125594 (Włochy), pn. – pt. 8:00 – 20:00, sob. 9:00 – 12:00.
Aby zagwarantować jak najszybsze rozpatrzenie sprawy, prosimy o dołączenie numeru zamówienia oraz okazanie kurierowi uszkodzonych produktów, opakowania oraz materiałów pakunkowych.
Powyższe zasady mają zastosowanie jedynie w przypadku zakupów dokonanych online na stronie lamer.eu. Nie jesteśmy w stanie zrealizować zwrotu za zakupy dokonane w punktach sprzedaży La Mer.
Produktów zakupionych online nie można zwrócić ani wymienić w punktach sprzedaży La Mer.
Niniejsze zasady nie wpływają na ustawowe prawa konsumenta, które również mogą mieć zastosowanie.
Zapoznaj się z ogólnymi warunkami sprzedaży produktów online.

 

powrót do góry