MOJE ZAMÓWIENIE

Realizacja zamówienia

Zamówienia są realizowane oraz wysyłane w ciągu 2 dni roboczych, od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem Świąt. Zamówienia złożone w sobotę lub niedzielę są realizowane i wysyłane następnego dnia roboczego. Wysyłka standardowa zostanie zrealizowana w ciągu 2–3 dni roboczych. Zamówienia złożone po godz. 12 w południe zostaną zrealizowane następnego dnia.

Niestety w tym momencie nie przyjmujemy zamówień na fakturę lub z wysyłką za granicę. Zamówienia złożone w Hiszpanii nie mogą być wysłane na Wyspy Kanaryjskie, Baleary, Ceutę ani Melillę.

Przed realizacją każdego zamówienia dokonujemy analizy zdolności kredytowej. Realizacja i wysyłka zamówienia odbywają się po autoryzacji płatności.

powrót do góry



Pytania dotyczące zamówienia

Aby śledzić swoje ostatnie zamówienia, wejdź na stronę „Moje zamówienia” w sekcji „Moje konto” lub kliknij tutaj. To najszybszy i najłatwiejszy sposób na otrzymywanie aktualnych informacji dotyczących złożonych na www.lamer.eu zamówień.

Po kliknięciu „Moje zamówienia” przejdziesz na stronę logowania. Aby się zalogować, podaj swój adres e-mail i hasło. Na stronie podsumowującej zamówienia znajdziesz szczegółowe informacje dotyczące Twoich bieżących oraz zrealizowanych zamówień.

Od momentu wysłania zamówienia możesz śledzić jego status u naszego kuriera online. Wystarczy kliknąć „Numer przesyłki” w kolumnie śledzenia w „Historii Zamówień” na Twoim Koncie.

Informacja na temat statusu wysyłki u kuriera będzie dostępna maksymalnie po 24 godzinach od momentu wysyłki.

powrót do góry



Rezygnacja z zamówienia

Czasami, z różnych powodów, zamówienie lub jego część mogą być anulowane w naszym systemie. Przyczyny mogą być następujące:

  • Jeden z produktów jest niedostępny.
  • Problem z przetworzeniem płatności.
  • Przesyłka na podany adres nie jest możliwa.
  • Złożono dwa razy to samo zamówienie.
  • Zamówienie zostało anulowane na życzenie klienta.

W przypadku gdy Twoje zamówienie zostało anulowane, otrzymasz wiadomość e-mail, w której wyjaśnimy przyczyny anulowania. Nie poniesiesz żadnych kosztów za anulowane zamówienia. Jeśli chcesz złożyć nowe zamówienie lub masz pytanie dotyczące anulowanego zamówienia, skontaktuj się z obsługą klienta La Mer Online, dzwoniąc pod numer +800-55111770 (wszystkie kraje z wyjątkiem Włoch) lub +800-125594 (Włochy) albo wysyłając wiadomość e-mail.

powrót do góry