DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

 

Devoluciones y cambios

Si por algún motivo no está satisfecho con su compra en www.lamer.eu, puede devolver la porción no utilizada para obtener un reembolso o el cambio del producto.

•   Complete la sección Devolución / Cambio en la parte de atrás de la factura (que se le envió con su pedido original) e inclúyala en el paquete con la devolución.

•   Si desea cambiar el producto y el importe total de los nuevos productos es superior al de la compra devuelta, indique los datos bancarios en la parte de atrás de la factura.

•   Si desea devolver o cambiar un artículo que fue un regalo, marque la casilla “Devolución de regalo” en la parte de atrás de la factura.

•   Haga una copia de la factura completa para sus registros.

•   Pegue la etiqueta preimpresa que vino con la factura original en el paquete con la devolución.

Por motivos de seguridad y agilidad, le recomendamos que envíe los artículos que desee devolver por correo certificado.
Las solicitudes de devolución y cambio se gestionarán de inmediato y se le enviará un artículo nuevo mediante envío estándar.
El tiempo de tramitación de la devolución y envío de un cambio oscila entre 7 y 10 días hábiles de media desde la recepción del artículo. Días hábiles: de lunes a viernes, excepto días festivos.

Recibirá confirmación de la recepción y el tratamiento de su devolución o cambio por correo electrónico.
Nota: Solo se pueden reembolsar o cambiar los productos que se compran en Lamer.eu.eu. En la actualidad, las devoluciones de Suiza y Dinamarca se enviarán a través de Swiss Post y DHL.

Suiza:
Estée Lauder GmbH
Devoluciones
Feldmoosstrasse 6
CH-8853 Lachen

Dinamarca:
La Mer Online Returafdeling
Delta Park 37
2665 Vallensbæk Strand


For more information on returns or exchanges, contact us by phone at +800-55111770 (for all countries except Italy), 800-125594 (for Italy).
Lea los términos y condiciones generales relativos a las ventas de productos por Internet.

 

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Artículos dañados/defectuosos/incorrectos

Si los artículos que reciba están dañados o defectuosos de alguna manera, o no es lo que usted pidió originalmente, estaremos encantados de cambiárselos o de ofrecerle un reembolso.
Please notify us immediately by calling our Customer Service Team +800-55111770 (for all countries except Italy), 800-125594 (for Italy) M-F 8am to 8pm, Sat – 9am to 12pm.
Para garantizar una pronta resolución, indique el número de pedido y conserve la caja, los materiales de empaquetado y los artículos dañados para que el transportista los pueda inspeccionar.
Esta política solo afecta a compras realizadas en lamer.eu; no podemos tramitar devoluciones de compras hechas en una tienda física de La Mer.
No se pueden devolver o cambiar artículos comprados por Internet en una tienda física de La Mer.
Esta política no afecta a sus derechos legales pertinentes como consumidor.
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