MIN ORDRE

Ordren bliver behandlet

Vi behandler og afsender ordrer indenfor 2 arbejdsdage, mandag til fredag, undtagen ferier. Order, der er afgivet på en lørdag eller søndag, bliver behandlet og sendt den følgende arbejdsdag. Standardforsendelser vil blive behandlet indenfor 2-3 arbejdsdage. Ordrer, der er afgivet efter kl. 12.00, vil blive behandlet den følgende dag.

Vi er i øjeblikket ikke i stand til at acceptere ordrer, der er faktureret eller sendt uden for det pågældende land. Hvad angår Spanien; vi kan ikke sende ordrer til De Kanariske Øer, Balearerne, Ceuta og Melilla.

Alle køb bliver kreditvurderet, før de bliver behandlet. Kun ordrer, hvor betalingen er godkendt, vil blive behandlet og sendt.

tilbage til toppen



Ordreforespørgsler

Følg dine seneste ordrer på siden Mine ordrer under Min konto eller klik her. Dette er den nemmeste og hurtigste måde til at opnå de mest relevante oplysninger om dine www.lamer.eu ordrer.

Når du klikker på Mine ordrer, vil du blive bedt om at logge ind med din e-mailadresse og din adgangskode. En ordreoversigt giver dig detaljerede oplysninger om dine nuværende og tidligere ordrer.

Når din ordre er afsendt, kan du følge dens leveringsstatus online hos vores kurér ved at klikke på ”trackingnummeret” i tracking-søjlen i Ordrehistorik under Min konto.

Vær opmærksom på, at kuréren ikke nødvendigvis opdaterer oplysningerne online, før der er gået op til 24 timer, efter ordren er sendt.

tilbage til toppen



Ordreannulleringer

Det kan af forskellige årsager forekomme, at en ordre bliver annulleret i vores system. Det kan skyldes:

  • Vare(r) er ikke tilgængelige.
  • Problemer med at behandle betalingsoplysningerne.
  • Ordren kan ikke sendes til den oplyste adresse.
  • En kopiordre blev afgivet.
  • Annulleret på kundens anmodning.

Du vil modtage en e-mail, som forklarer årsagen til annulleringen, hvis din ordre er blevet annulleret. Du vil ikke blive faktureret for annullerede varer. Hvis du er interesseret i at afgive en ny ordre, eller hvis du har spørgsmål til en annulleret ordre, bedes du kontakte La Mers online-kundeservice på +800-55111770 (for alle lande undtagen Italien), +800-125594 (for Italien) eller via e-mail.

tilbage til toppen